Introdução
Consideramos os códigos de conduta como uma “ponte” entre a Ética e as empresas. Para justificar nossa posição, vamos partir da ideia de que as empresas podem ser vistas sob 3 ângulos:
1 – o perfil corporativo
2 – a identidade organizacional
3 – a cultura corporativa.
O primeiro – perfil corporativo – é uma espécie de retrato de corpo inteiro, apresentando dados relativos à fundação, objeto social, controle acionário, número de funcionários, filiais no país e no exterior, posição nos mercados em que atúa, número de clientes, principais indicadores operacionais e econômico-financeiros etc.;
O segundo – identidade organizacional – está espelhado na Declaração de “Missão, Visão e Valores”, cuja estrutura básica deve ser uma exposição bastante objetiva e concisa dos seguintes pontos:
Missão – maneira pela qual a atividade da empresa ou organização está contribuindo para melhoria da qualidade de vida da sociedade;
Visão – síntese do planejamento estratégico, ou seja, aonde a empresa quer chegar;
Valores – fatores que permitem à organização alcançar sua visão e cumprir sua missão. Não se cuida, aqui, de princípios éticos, como integridade, transparência, responsabilidade social etc., que se referem à “cultura”, mas dos “fortes” da organização, como tradição no mercado, força da marca, qualidade dos produtos, rede de distribuição, motivação do pessoal, desenvolvimento tecnológico, bom atendimento aos clientes e assim por diante.
O terceiro ângulo – cultura corporativa – tem tudo a ver com Ética, porque envolve, basicamente, o nível de confiança, de respeito e solidariedade que permeia as relações internas e externas da organização e se traduz nas melhores práticas de governança corporativa orientadas pelos princípios de transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade socioambiental.
O instrumento adequado para disseminar uma “cultura ética” na organização é o Código de Conduta, como registramos na abertura deste texto. Não o rotulamos de “Código de Ética” porque Ética é a inspiração dos códigos, que são conjuntos de normas de comportamento. Algo parecido com um hipotético “Código de Direito” ou um “Código de Justiça”: o que temos são códigos de deveres inspiradospelo Direito e pela Justiça, como o Código Penal, o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor e muitos outros. Além disso, é importante que não se misturem “valores” com “princípios éticos”: os primeiros fazem parte da identidade organizacional, enquanto os segundos se integram à cultura ética.
Embora atualmente em enorme evidência, em grande parte promovida pelo fortalecimento das práticas anticorrupção, os Códigos de Conduta são nossos velhos conhecidos e têm uma longa história a ser contada em milênios, séculos e décadas. Vamos tentar resumi-la no infográfico postado.
Códigos em retrospecto
Os infográficos precedentes cobrem um período de 5.000 anos, durante o qual diferentes povos, em diferentes épocas, mostraram sua preocupação com o estabelecimento de normas de conduta que evidenciassem o contínuo progresso da humanidade em direção a um relacionamento entre pessoas e povos orientado por confiança, respeito, solidariedade, transparência e equidade. Nessa caminhada, o conceito de “elite” – tradicionalmente aplicado às elites de qualquer natureza (dinastias, poder militar, religiosas e, mais recentemente, econômicas) – foi se reconfigurando, para dar lugar à verdadeira “elite”, desta vez formada por todas as pessoas de bem, em qualquer classe social, que são a impressionante maioria. Este processo foi alimentado pela globalização da informação que, finalmente e pela primeira vez na história da civilização, converteu o mundo em uma comunidade global, em que propostas como “interesses coletivos” e “prioridade para o social” encontraram campo para florescer e se impor.
No momento – que acreditamos próximo – em que a maravilhosa tecnologia da informação erigir o BEM como notícia, substituindo a esdrúxula situação presente em que o MAL é a notícia, o processo de aperfeiçoamento da sociedade dará um salto quântico, os ciclos de mudança na sociedade ocorrerão em intervalos muito mais curtos do que os verificados no passado e as forças do bem latentes serão despertadas.
Empresas e códigos em face da Grande Transição
Estamos convictos de que estamos assistindo à maior transição já ocorrida na história da civilização, e ela acontece a partir de uma sociedade quase totalmente guiada por princípios econômicos, típica do século XX, em direção a uma sociedade orientada por princípios éticos, que tendem a caracterizar os processos decisórios no século XXI. Não estamos trabalhando com a hipótese da revogação pura e simples dos princípios econômicos, mas é para nós evidente que aqueles princípios, dos quais resultaram enormes desperdícios de recursos, agressões constantes e violentas contra a natureza, ou absurda concentração de renda e riqueza, serão reavaliados à luz dos interesses da maioria e das prioridades estabelecidas pela própria sociedade, agora muito mais esclarecida a respeito de sua realidade pela globalização da informação. Seria ingênuo imaginar que uma transição dessa estatura pudesse realizar-se sem resistências ou turbulências e em curto prazo. Não esquecer, porém, que os trabalhos de demolição costumam anteceder obras novas e, também significativo, que nessa caminhada o que importa fundamentalmente é a direção, não a velocidade.
Nesse novo quadro, a finalidade da empresa, como entidade econômica, já foi definida como “criar valor para o acionista” (M. Friedman); alguns anos depois, como “criar um cliente” (P. Drucker); mais recentemente, em nossos dias, como “ajudar a criar um mundo sem pobreza” (M. Yunus). E não se trata de uma questão de puro otimismo ou de fantasia: o maior respeito aos direitos humanos, a severidade das punições por atos danosos aos interesses da coletividade, o crescimento exponencial do número de governos democráticos no mundo (com todos os seus defeitos …), a intensa difusão das práticas de autorregulação, em paralelo com o endurecimento das disposições legais, a crescente independência dos tribunais, a ampliação e aperfeiçoamento tecnológico dos órgãos de controle, são realidades com as quais nos defrontamos em nosso dia-a-dia e que não comportam outra interpretação senão a de que a tão temida quanto alardeada corrupção entrou para o rol das “espécies em extinção”, e não poderia ser outro o destino de uma atividade que depende totalmente da existência de três fatores: sigilo completo, cumplicidade absoluta e garantia de impunidade. Estão aí o mensalão e o petrolão que não nos deixam mentir …
Neste novo cenário, os códigos de conduta continuarão a ser a ponte entre a ética e as organizações, particularmente as empresariais, destacando-se, entre as melhores práticas de governança, como aquela de maior convergência e mais rápido retorno.
Os bons códigos de conduta
Em mais uma iniciativa pioneira, o IBGC vem promovendo, há 5 anos, um curso sobre “fundamentos éticos e técnicas de elaboração de códigos de conduta”. Como etapa conclusiva desse curso, os participantes são convidados a responder às perguntas abaixo, com referência aos códigos das suas respectivas organizações:
ü O código tem um modelo bem definido: código de princípios ou código de relacionamento?
ü Ele se aplica igualmente a lideres e liderados, sem influência da hierarquia?
ü Os princípios estão bem definidos e sua conversão em normas é bem clara?
ü Mistura princípios éticos com princípios puramente disciplinares (para os quais a organização dispõe de outros veículos)?
ü Define bem a responsabilidade dos líderes pelo bom ambiente de trabalho?
ü Aborda com franqueza os objetivos econômicos da Organização?
ü É construído em tom predominantemente afirmativo ou é uma série de vedações?
ü Tem disposições que possam ser percebidas como manifestação de desconfiança nas pessoas?
ü Como é tratada a questão da gestão do código?
Sugerimos que os nossos leitores levem essas diretrizes em conta na elaboração ou revisão de seus códigos. Será, sem dúvida, um bom começo …
Artigo veiculado na publicação IBGC em Foco Especial 20 anos- N.75 Out/nov/dez 2015. páginas 6 a 11
